Leveringsvoorwaarden
Onze dienstverlening als agent van diverse vervoersmaatschappijen en andere principalen geschiedt onder toepasselijkheid van hun voorwaarden. Behalve deze voorwaarden zijn op al onze verbintenissen van toepassing;
-jegens cliënten, in onze hoedanigheid van reisorganisator; de ANVR-Reizigersvoorwaarden;
-jegens cliënten in onze hoedanigheid van reisbureau/reisagent; de ANVR-Reizigersvoorwaarden, de Garantieregeling van de SGR en de Garantieregeling van de SCR;
-jegens agenten/wederverkopers, in onze hoedanigheid van principaal/reisorganisator; de ANVR-Agentuurvoorwaarden.
Bovengenoemde voorwaarden en condities liggen ter inzage op ons hoofdkantoor. Vraagt u er zo nodig om. Troll Travel bv is lid van de ANVR (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen) onder nummer 4293 en aangesloten bij de SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) onder nummer 2115, alsmede aangesloten bij de SCR (Stichting Calamiteitenfonds Reizen). Ingeschreven in het Handelsregister, Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer 23058387.
Lidmaatschappen
Mede dankzij ons lidmaatschap van:
- ANVR (Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen)
- SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden)
- SCR (Stichting Calamiteitenfonds Reizen)
Kunt u het organiseren van uw reis met een gerust hart aan ons overlaten.
ANVR-Reizigersvoorwaarden
Troll Travel bv – is aangesloten bij de ANVR. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. Klik hier voor ANVR-Certificaat van deelname. De reizen van Troll Travel bv worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-Reizigersvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. De ANVR-Reizigersvoorwaarden kunt u hier aanklikken. Deze boekingsvoorwaarden zijn ook opgenomen in de ANVR-Brochure. De brochure bevat naast de ANVR-Reizigersvoorwaarden bovendien andere belangrijke informatie. De ANVR-Brochure kunt u ook hier aanklikken. Door het plaatsen van uw handtekening op het aanmeldingsformulier gaat u akkoord met de voorwaarden.
Stichting Garantiefonds Reisgelden
Troll Travel bv is aangesloten bij de SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden). Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de reizen van Troll Travel bv onder garantie van de SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.
Stichting Calamiteitenfonds Reizen
Troll Travel bv is aangesloten bij de SCR (Stichting Calamiteitenfonds Reizen). Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de reizen van Troll Travel bv onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis: -(een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren; -de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren. Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis. Er is een premie verschuldigd.
Stichting Keurmerk Touringcarbedrijf
Reis veilig, kies het Keurmerk Touringcarbedrijf. Veilig, comfortabel en milieubewust. Zo wilt u op reis en daarom kiest u voor een Keurmerk Touringcarbedrijf. ANVR-Organisatoren van busreizen werken uitsluitend met touringcarbedrijven die houder zijn van een certificering volgens ISO-9001, aangevuld met de bovenwettelijke eisen in het NVR-Veiligheidsdocument of daaraan gelijkstaan. Het ISO-9001 is een internationaal certificaat.
Laatste wijziging: Zwijndrecht, 09 februari 2021